Colaborador Não Recebe E-mail de Convite Após Reenvio Pelo Administrador

Situação

Colaborador não recebe e-mail de convite, mesmo após reenvio pelo Administrador.

Causa

O Vibe utiliza dois e-mails distintos:

• E-mail cadastrado: enviado pelo Flow e utilizado para comunicação com o colaborador.
• E-mail de credencial: utilizado para login na plataforma.

Se os e-mails estiverem incorretos ou desatualizados, o colaborador pode não receber o convite.

Solução

Os e-mails podem ser iguais, mas isso não é obrigatório. Caso o colaborador não receba o e-mail de acesso, siga o passo a passo:

1. Verifique o e-mail utilizado como credencial. Para isso:
2. Clique no ícone de Configurações, localizado no canto inferior esquerdo e acesse o menu: Gestão de Colaboradores.
3. Clique sobre o Colaborador desejado e verifique o e-mail que consta ao lado da imagem e abaixo do cargo do colaborador.
   
4. Se necessário, atualize o e-mail. Para isso:

• • Retorne a página de Gestão dos Colaboradores.
  • Clique no ícone de três pontos.
  • Utilize as opções Enviar Convite ou Resetar Acesso para garantir o recebimento da notificação.