Manual - Pesquisas Vibe

Diretrizes Gerais

• Não é possível aplicar filtros por círculo em pesquisas com menos de 5 participantes.
• Os dados dos colaboradores são anonimizados para garantir confidencialidade.
• Os participantes recebem notificações da pesquisa por e-mail.
• Não é possível responder à pesquisa após o encerramento do prazo.
• É possível executar múltiplas pesquisas simultaneamente.
• Somente os resultados dos liderados são computados para cada círculo, o preenchimento da pesquisa de um líder é computado no círculo que ele é liderado.
• Os resultados ficam disponíveis no menu Insights.

Permissões

Para liberar o acesso à gestão e criação de pesquisas, é necessário configurar a permissão diretamente nas configurações do Vibe.

Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse Configurações > Gestão de Colaboradores;
2. Localize o usuário desejado;
3. Clique nos três pontos ao lado do usuário;
4. Selecione a opção Editar.

Na sequência, habilite a permissão de Criação de Pesquisas no perfil do usuário.

Após a liberação, o usuário passará a ter acesso às funcionalidades de gerenciamento e criação de pesquisas no Vibe.

Passo a Passo

Observação:
A funcionalidade de Pesquisas no Vibe precisa ser liberada pelo time de P&D mediante solicitação do gerente de projetos ou consultor responsável.
O prazo de liberação é de até 3 dias úteis, pois, assim como nas Avaliações, é necessária a criação da base de dados da funcionalidade.

1. Criando uma Pesquisa

Atualmente, apenas a funcionalidade de Pesquisa de Clima Organizacional está disponível.

As pesquisas de Pulso e eNPS serão disponibilizadas futuramente.

Para garantir análises mais completas e estratégicas, recomenda-se que os círculos estejam previamente configurados. Dessa forma, será possível segmentar os resultados por círculo e obter indicadores mais precisos.

Para criar uma pesquisa:

1. Acesse o menu Pesquisas no Vibe.
2. Clique em Criar Pesquisa.

1.1 Tipos de Pesquisa

Na primeira etapa da criação, deve ser selecionado o tipo de pesquisa.

Atualmente, somente a opção Pesquisa de Clima Organizacional está disponível.

1.2 Modelo de Pesquisa

O Vibe disponibiliza um modelo padrão de Pesquisa de Clima Organizacional, desenvolvido por especialistas e pronto para uso.

Além do modelo padrão, também é possível personalizá-lo para atender necessidades específicas da empresa, ajustando perguntas e estrutura conforme o contexto organizacional.

Por fim, caso seja necessário, também é possível criar uma pesquisa totalmente do zero utilizando a última opção disponível.

1.3 Informações Gerais

Nesta etapa, devem ser definidos o Nome da Pesquisa e a Descrição.

• Nome da Pesquisa: Nome que será exibido aos colaboradores durante o preenchimento da pesquisa e nos Insights, na seleção da pesquisa para visualização dos resultados.
• Descrição: Campo de uso interno destinado ao detalhamento dos objetivos da pesquisa ou qualquer outra observação relevante. Essa informação não fica visível para os colaboradores.

Até esta etapa, ainda é possível retornar e editar qualquer informação já preenchida. Após salvar e prosseguir, a pesquisa será criada e ficará disponível na tela de Visão Geral com o status de Rascunho.

1.4 Configurações

 Na quarta etapa, é definido para quais círculos a pesquisa será direcionada.
Somente os colaboradores vinculados aos círculos selecionados poderão participar da pesquisa.

A seleção correta dos círculos é fundamental, pois os resultados poderão ser filtrados por essas estruturas posteriormente nos Insights, permitindo análises mais estratégicas e segmentadas.

A notificação da pesquisa é enviada automaticamente por e-mail aos participantes selecionados.

Nesta etapa, também é possível adicionar uma mensagem de convite personalizada, que será exibida no envio da pesquisa para os colaboradores.

Além disso, também é possível habilitar os comentários da pesquisa.
Ao ativar essa opção, será exibido ao final da pesquisa um campo aberto para que o colaborador possa registrar comentários, sugestões ou observações adicionais.

Importante:
Todas as pesquisas no Vibe são aplicadas de forma 100% anônima.
Não é possível identificar quais colaboradores responderam à pesquisa, nem associar respostas ou comentários a participantes específicos.

1.5 Perguntas

Na quinta etapa, o primeiro passo é definir um texto de introdução para o formulário da pesquisa.

Esse conteúdo será exibido aos colaboradores antes do início das perguntas e pode ser utilizado para contextualizar o objetivo da pesquisa, reforçar a importância da participação ou compartilhar orientações gerais.

O segundo passo consiste na revisão e validação das perguntas do formulário.

Cada pergunta possui as seguintes configurações:

• Categoria: Utilizada posteriormente nos filtros e na apresentação dos resultados nos Insights (Veja abaixo como criar categorias).
• Tipo de resposta: Define o formato de resposta da pergunta.
• Rótulos de resposta: Determinam quais opções de resposta serão exibidas ao colaborador durante o preenchimento da pesquisa.

Nesta etapa, também é possível:

• Editar a ordem das perguntas;
• Adicionar novas perguntas;
• Remover perguntas existentes;
• Definir perguntas como obrigatórias ou opcionais.

Ao final do formulário, caso a opção tenha sido habilitada anteriormente, será disponibilizado um campo aberto para comentários livres, permitindo que os colaboradores registrem percepções, sugestões, elogios ou pontos de melhoria.

1.5.1 Criação de Categorias

As categorias da pesquisa possuem um papel fundamental na visualização e análise dos resultados, pois são utilizadas como referência nos gráficos, filtros e indicadores apresentados nos Insights.

As categorias são divididas em dois tipos:

• Categorias padrão: Categorias criadas e definidas pelos nossos especialistas, com base no modelo padrão de Pesquisa de Clima Organizacional do Vibe.
• Categorias personalizadas: Categorias criadas pelos próprios usuários para atender necessidades específicas da empresa.

Para criar uma nova categoria, siga o caminho abaixo:

1. Acesse Configurações;
2. Clique em Personalizar;
3. Selecione Configurar Pesquisa;
4. Acesse a aba Cadastro de Categoria.

Além do cadastro de categorias, também é possível configurar o público elegível para responder às pesquisas com base no tempo de empresa dos colaboradores.

Os filtros disponíveis permitem definir critérios como:

• Sem filtro de tempo de casa;
• Colaboradores com tempo mínimo de empresa;
• Até colaboradores com no mínimo 12 meses de vínculo na empresa.

Essa configuração permite direcionar as pesquisas para públicos mais aderentes ao objetivo da análise.

2. Visão Geral das Pesquisas

Após serem finalizadas e salvas, as pesquisas ficam disponíveis no menu Visão Geral.

Nessa tela, é possível acompanhar informações como:

• Período da pesquisa;
• Status atual;
• Taxa de adesão dos participantes.

Além disso, também é possível realizar ações de gerenciamento, como:

• Visualizar a pesquisa;
• Editar configurações disponíveis;
• Excluir pesquisas.

Importante:
A tela de Visão Geral das Pesquisas estará disponível apenas para usuários que possuírem a permissão de acesso devidamente habilitada em seu perfil de usuário.

3. Insights

Os resultados das pesquisas encerradas ficam disponíveis no menu Insights do Vibe.

O acesso aos resultados será permitido apenas para usuários que possuírem:

• Permissão de Visão Total;

ou

• Perfil de liderança vinculado ao círculo selecionado nos filtros da pesquisa.

Dessa forma, é garantido que apenas usuários autorizados consigam visualizar os dados e análises das pesquisas.

Grafico 1: Indicadores Gerais da Pesquisa

Na parte superior dos Insights, é apresentada uma visão consolidada dos principais indicadores da pesquisa.

Também é possível utilizar os filtros por círculo para segmentar os resultados e analisar dados específicos de determinadas áreas da empresa.

Os indicadores exibidos são:

• Total de Respondentes: Quantidade de colaboradores que responderam à pesquisa em relação ao total de participantes elegíveis.
• Percentual de Adesão: Representa a taxa de participação da pesquisa, indicando o percentual de colaboradores que concluíram o preenchimento (É a relação do total de participantes pelo total de respondentes).
• Categoria em Destaque: Exibe a categoria com melhor avaliação média na pesquisa, identificando os pontos mais positivos percebidos pelos colaboradores.
• Categoria em Alerta: Exibe a categoria com menor avaliação média, ajudando a identificar possíveis pontos de atenção e oportunidades de melhoria.

Esses indicadores permitem uma leitura rápida da percepção geral dos colaboradores e auxiliam na definição de ações estratégicas a partir dos resultados obtidos.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

Total de Respondentes

Corresponde à quantidade de colaboradores que concluíram a pesquisa em relação ao total de colaboradores elegíveis para respondê-la.

Cálculo:

Total de Respondentes = Quantidade de pesquisas respondidas ÷ Quantidade de participantes elegíveis

Exemplo:

• Colaboradores elegíveis: 49
• Respostas recebidas: 30

Resultado: 30 de 49 colaboradores responderam à pesquisa.

Percentual de Adesão

Representa o percentual de participação dos colaboradores na pesquisa.

Cálculo:

Percentual de Adesão = (Respondentes ÷ Participantes elegíveis) × 100

Exemplo:

• Respondentes: 30
• Elegíveis: 49

Cálculo:

30 ÷ 49 × 100 = 61,22%

Categoria em Destaque

Apresenta a categoria que obteve a maior média de avaliação entre todas as categorias da pesquisa.

Cálculo:

1. Calcula-se a média das respostas de todas as perguntas pertencentes à mesma categoria.
2. Compara-se a média entre todas as categorias.
3. A categoria com maior média é apresentada como Categoria em Destaque.

Categoria em Alerta

Apresenta a categoria que obteve a menor média de avaliação.

Cálculo:

1. Calcula-se a média das respostas de cada categoria.
2. Comparam-se todas as categorias.
3. A categoria com menor média é apresentada como Categoria em Alerta.

 Gráfico 2: Resultados por Categorias

O gráfico de Resultados por Categorias apresenta uma comparação entre a pesquisa vigente e a pesquisa anterior, permitindo acompanhar a evolução dos resultados ao longo do tempo.

Cada eixo do gráfico representa uma categoria da pesquisa, como por exemplo:

• Comunicação Interna;
• Liderança;
• Trabalho Híbrido;
• PPR;
• Desenvolvimento e Capacitação;
• Remuneração e Benefícios.

As informações são exibidas da seguinte forma:

• Pesquisa Vigente (azul): Representa os resultados da pesquisa atualmente selecionada.
• Pesquisa Anterior (laranja): Exibe os resultados da pesquisa anterior, permitindo comparações históricas.

Quanto maior a área preenchida no gráfico, melhor foi a avaliação daquela categoria pelos colaboradores.

Ao lado do gráfico, também é apresentada uma tabela com as médias de cada categoria, separadas entre:

• Anterior
• Vigente

Essa visualização facilita a identificação de:

• Evolução de indicadores;
• Queda de percepção em categorias específicas;
• Áreas com melhoria contínua;
• Pontos de atenção estratégicos.

Caso não exista uma pesquisa anterior para comparação, os dados serão exibidos apenas para a pesquisa vigente.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

Cada categoria possui uma média própria.

Essa média é calculada considerando todas as respostas recebidas para todas as perguntas pertencentes à categoria.

Cálculo da média da categoria:

Soma de todas as respostas da categoria ÷ Quantidade total de respostas da categoria

Exemplo:

Categoria Liderança

Pergunta 1

• 4
• 5
• 3
• 4

Pergunta 2

• 3
• 4
• 4
• 5

Soma das respostas = 32

Quantidade de respostas = 8

Média da categoria = 32 ÷ 8 = 4,0

Essa média é utilizada tanto no gráfico radar quanto na tabela comparativa.

Quando houver uma pesquisa anterior, as médias das duas pesquisas são exibidas para comparação.

Gráfico 3: Análise Segmentada

O gráfico de Análise Segmentada permite analisar os resultados de uma categoria específica da pesquisa de forma separada por círculos.

No topo da seção, é possível selecionar a categoria desejada para análise, como por exemplo:

• Comunicação Interna;
• Liderança;
• Desenvolvimento e Capacitação;
• Remuneração e Benefícios.

Após a seleção da categoria, o gráfico apresenta a média obtida por cada círculo principal da empresa, facilitando a comparação entre áreas.

Cada coluna representa um círculo e sua respectiva média de avaliação naquela categoria.

Essa visualização auxilia na identificação de:

• Áreas com melhor percepção dos colaboradores;
• Círculos que demandam maior atenção;
• Diferenças de percepção entre equipes;
• Oportunidades de ações direcionadas por área.

Importante:
O gráfico apresenta apenas os círculos principais. Para visualizar níveis inferiores da estrutura organizacional, é possível interagir com o gráfico ou consultar a tabela detalhada disponível abaixo da visualização.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

A Análise Segmentada utiliza exatamente o mesmo cálculo da média da categoria, porém considerando apenas os colaboradores pertencentes ao círculo selecionado.

Cálculo:

Soma das respostas da categoria no círculo ÷ Quantidade de respostas do círculo

Exemplo:

Categoria: Comunicação Interna

Círculo: Vendas

Respostas:

5

4

3

4

5

Média:

(5 + 4 + 3 + 4 + 5) ÷ 5 = 4,2

Cada coluna representa a média daquela categoria dentro de um círculo específico.

Gráfico 4: Tabela Comparativa por Círculos

Logo abaixo da Análise Segmentada, é apresentada uma tabela comparativa com os resultados detalhados por círculo.

A tabela exibe:

• Nome dos círculos principais;
• Média da pesquisa anterior;
• Média da pesquisa vigente.

Essa visualização complementa o gráfico segmentado, permitindo uma leitura mais precisa dos resultados e facilitando comparações entre diferentes áreas da empresa.

Com ela, é possível identificar:

• Evolução ou queda nos resultados de cada círculo;
• Diferenças de percepção entre áreas;
• Círculos com melhores índices de satisfação;
• Áreas que demandam ações de melhoria.

Quando não houver resultado disponível para determinado círculo em uma das pesquisas, o sistema apresentará o campo sem valor preenchido.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

A tabela utiliza exatamente as médias apresentadas no gráfico da Análise Segmentada.

Para cada círculo são exibidas:

• Média da pesquisa anterior;
• Média da pesquisa vigente.

Não existe um novo cálculo, apenas uma organização tabular dos mesmos resultados para facilitar a comparação.

Gráfico 5:  Forças e Fraquezas

O gráfico de Forças e Fraquezas apresenta um resumo visual das categorias com melhores e piores resultados da pesquisa.

As categorias são classificadas com base em sua média de avaliação:

• Forças (verde): Categorias com média igual ou superior a 3, consideradas pontos positivos e bem avaliados pelos colaboradores.
• Fraquezas (amarelo): Categorias com média inferior a 3, identificadas como pontos de atenção ou oportunidades de melhoria.

O objetivo dessa visualização é facilitar a identificação rápida dos principais destaques da pesquisa, auxiliando na definição de prioridades e planos de ação.

Ao lado do gráfico, também é exibida uma tabela comparativa contendo:

• Média da pesquisa anterior;
• Média da pesquisa vigente;
• Comparação da evolução dos resultados por categoria.

Essa análise permite acompanhar:

• Quais categorias evoluíram ao longo do tempo;
• Quais pontos positivos devem ser fortalecidos;
• Quais temas exigem maior atenção estratégica da liderança e do RH.

 Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

O gráfico classifica automaticamente cada categoria conforme sua média.

Regra de classificação:

• Média igual ou superior a 3,0 → Força
• Média inferior a 3,0 → Fraqueza

Não existe um cálculo específico além da média da categoria.

Exemplo:

Gráfico 6: Insights Qualitativos

A seção de Insights Qualitativos apresenta uma análise dos comentários abertos registrados pelos colaboradores ao final da pesquisa.

Os dados são exibidos em formato de nuvem de palavras, destacando os termos mais mencionados nos comentários.

Quanto maior o tamanho da palavra na visualização, maior foi sua frequência de utilização pelos colaboradores.

Quando clicar em uma das palavras, os comentários abaixo serão filtrados pela palavra selecionada.

Além da nuvem de palavras, também é possível:

• Pesquisar termos específicos através do campo de busca;
• Filtrar comentários relacionados a determinados temas;
• Identificar padrões de percepção dos colaboradores;
• Detectar assuntos recorrentes, positivos ou negativos.

Essa análise qualitativa complementa os indicadores numéricos da pesquisa, permitindo uma compreensão mais profunda sobre:

• Sentimentos e percepções dos colaboradores;
• Principais dores e oportunidades;
• Temas mais relevantes para os times;
• Pontos fortes da cultura organizacional.

Os comentários permanecem anônimos, garantindo confidencialidade e maior liberdade nas respostas dos participantes.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

Os Insights Qualitativos não utilizam médias. A nuvem de palavras é construída a partir da frequência de ocorrência das palavras presentes nos comentários abertos dos colaboradores.

Cálculo

1. Todos os comentários são processados.
2. As palavras são agrupadas pelo sistema.
3. É contabilizada a quantidade de vezes que cada palavra aparece nos comentários.
4. Quanto maior a frequência de ocorrência, maior será o tamanho da palavra na nuvem.
5. Cada ocorrência é classificada conforme o sentimento do comentário (positivo ou negativo), definindo a cor em que a palavra será exibida.

Exemplo:

Nesse exemplo, a palavra Empresa será exibida com maior destaque por possuir o maior número de ocorrências.

Interpretação do gráfico

A seção de Insights Qualitativos apresenta uma análise dos comentários abertos registrados pelos colaboradores ao final da pesquisa.

Os dados são exibidos em formato de nuvem de palavras, destacando os termos mais recorrentes nos comentários.

Quanto maior o tamanho da palavra na visualização, maior foi sua frequência de ocorrência.

Além da frequência, a nuvem utiliza cores para indicar o contexto em que cada palavra aparece com maior recorrência:

• Azul: a palavra ocorre com maior frequência em comentários classificados como positivos.
• Rosa: a palavra ocorre com maior frequência em comentários classificados como negativos.
• Cinza: a palavra ocorre em quantidades equivalentes em comentários positivos e negativos, indicando equilíbrio entre os sentimentos associados ao termo.

Além da nuvem de palavras, também é possível:

• Pesquisar termos específicos por meio do campo de busca;
• Filtrar os comentários relacionados à palavra pesquisada ou selecionada na nuvem;
• Identificar padrões de percepção dos colaboradores;
• Detectar assuntos recorrentes, positivos ou negativos.

Essa análise qualitativa complementa os indicadores quantitativos da pesquisa, proporcionando uma compreensão mais aprofundada das percepções dos colaboradores e auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria e pontos fortes da organização.

Importante:
Os comentários permanecem 100% anônimos, não sendo possível identificar os colaboradores que os registraram.

Observação 1:
O relatório de Insights Qualitativos somente será gerado quando a opção de comentários abertos estiver habilitada durante a configuração da pesquisa. Caso essa funcionalidade esteja desativada, essa seção não será exibida nos Insights.

Observação 2:
A frequência de uma palavra não representa, necessariamente, sua relevância ou impacto para a organização. Recomenda-se analisar a nuvem de palavras em conjunto com os indicadores quantitativos da pesquisa e com os comentários relacionados ao termo pesquisado, proporcionando uma interpretação mais completa dos resultados.

Gráfico 7: Comparativo entre Pesquisas

O gráfico de Comparativo entre Pesquisas permite analisar a evolução dos resultados entre diferentes pesquisas realizadas no Vibe.

No topo da seção, é possível selecionar uma pesquisa anterior para comparação com a pesquisa atualmente visualizada.

O gráfico apresenta as médias obtidas em cada categoria da pesquisa, permitindo acompanhar a evolução dos indicadores ao longo do tempo.

Cada barra representa a média de uma categoria, como por exemplo:

• Ambiente de Trabalho;
• Comunicação Interna;
• Cultura e Propósito;
• Liderança;
• Reconhecimento e Valorização;
• Saúde e Bem-estar

Essa visualização auxilia na identificação de:

• Melhorias nos indicadores entre ciclos;
• Categorias que mantiveram estabilidade;
• Temas que apresentaram queda de percepção;
• Evolução das ações implementadas após pesquisas anteriores.

Importante:
Para garantir anonimidade e consistência dos dados, comparações detalhadas podem não ser exibidas quando a pesquisa selecionada possuir menos de 5 participantes no recorte analisado.

Detalhamento para entendimento da geração do gráfico

O gráfico compara as médias das categorias entre duas pesquisas.

O cálculo utilizado continua sendo a média de cada categoria.

Cálculo:

Média da categoria = Soma das respostas ÷ Quantidade de respostas

Após calcular a média para cada pesquisa, os valores são comparados lado a lado.

Exemplo:

Essa comparação permite avaliar a evolução das categorias ao longo do tempo.

Observação importante

Como regra geral do módulo de Pesquisas do Vibe, todas as médias apresentadas nos gráficos são calculadas pela média aritmética simples das respostas válidas, considerando a escala de respostas da pesquisa (de 1 a 5). Além disso, para preservar o anonimato dos colaboradores, resultados segmentados não são apresentados quando o recorte possuir menos de 5 participantes. Isso garante a confidencialidade das respostas e evita a identificação indireta dos respondentes.